当社の講演をお聞きいただいたみなさまからのご感想などをご紹介いたします。
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★若林さんには見えているものが、私には見えていないことがたくさんあるよ
うで、この２時間のお話の中でも「人は意識していないものは見えない」とい
うことを感じました。
（8/8 契約審査部「モテモテ電話術・初級」）
★「相手のコンディションが良いときを考える」というのは、社内に対しての
業務にもそうですよね。ことばの選び方や声のトーンなど、些細なことにもも
っと気をつけなければと思いました。
（8/8 契約審査部「モテモテ電話術・初級」）
★電話での意識の中で、お話をしている相手はもちろんですが、社内の人も意
識するというのが印象的でした。私自身も周りの先輩方で丁寧な対応をされて
いる場面を見ると、マネをしようという気持ちになるため、なるほどと改めて
勉強になりました。
（8/8 契約審査部「モテモテ電話術・初級」）
★『モテモテ電話術』というタイトルは、研修を受ける前からワクワクしまし
た、「空気を読む」「見えないものを見ようとすること」の大切さを実感しま
した。今まで気づきませんでした。明るく優しい電話術を身につけられたらと
思います。
（8/8 契約審査部「モテモテ電話術・初級」）
★電話対応は技術ではなく意識の持ちようで大きく変わるということを改めて
実感しました。業務に追われ、乱雑な応対になりがちですが、一件一件気持ち
を込めて対応していきたいと思います。
（8/8 契約審査部「モテモテ電話術・中級」）
★お客様は、こちらの表情等を想像しているということが、本当によく分かり
ました。自分のクセを見直し、また、自分なりの良い習慣を身につけていきた
いと思います。ありがとうございました。
（8/8 契約審査部「モテモテ電話術・中級」）
★
電話は緊張してしまい、苦手意識でいっぱいでした。今回のお話で、その不
安感がお客様にも伝わっていたのではないか…と感じました。前向きに、気持
ちの良い対応(笑顔・声のトーン)をこれからは心がけたいと思います。貴重な
お時間どうもありがとうございました。
（6/24 料金第二部「モテモテ電話術」）
★
たった1年ではありますが、良くも悪くも電話慣れしてしまっているところ
があると思うので、この機会に自分の電話対応を見直そうと思いました。どう
せとなら、気持ちの良い電話にしていきたいと思います。ありがとうございま
した。
（6/24 料金第二部「モテモテ電話術」）
★
本日はありがとうございました。電話研修と聞き、スキルの話とばかり思っ
ていましたが、もっと基本的なメンタルな部分についてだったのでとても新鮮
でした。意識が仕事にどれだけ大きな影響を与えるのかを実感しました。この
気付きを活かし、今後新たな気持ちで取り組みたいです。
（6/24 料金第二部「モテモテ電話術」）
★
電話対応に限らず、何事も自分の考え方次第なんだということがよくわかり
ました。今まで電話はあまり得意ではありませんでしたが、できることからや
っていきたいです。ありがとうございました。
（6/24 料金第二部「モテモテ電話術」）
★
これから配属となりますが、「職場の雰囲気は自分で作っている」というお
話を伺ったので、まずは挨拶や笑顔や相手を好きになる、といった自分にもで
きることを行っていきたいです。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★
本日、お話しいただいたことは、まさにものの考え方の基礎であり、社会人
として成長する上での意識を高めるものであった。そして、教わったすべての
内容は、自分が少し意識を変えるだけで効果が表れるものだと考えられる。そ
のことを肝に銘じたい。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★ ジェスチャーや目配せ、そして話すことを禁止して他人とコミュニケーショ ンをとるゲーム実習は大変難しく、苦痛でした。このことから、人間はやはり
他者と関わり、意思の疎通が図れてこそ満たされるのだということを実感しま した。１分間スピーチも最初は戸惑っていましたが、実際にやってみたら意外
と話せるのだということがわかり、自信になりました。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★
「人を思いやる」「気遣う」という面でも、人間関係構築の面でも、感受性
を高めることが必要不可欠であると学び、伸ばしていきたいと思いました。そ
して、私はこれからもいろいろなことに興味を持ち続け、ますます視野を拡げ
ていかなければと感じました。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★ 大竹美喜さんの“美点凝視”ということばが印象に残りました。良いところ をたくさん見つけることのできる観察力を身につけていきたいと思います。ま
た、私は数字に弱いので、グラフを読み取る力をつけていきたいと感じました。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★
国民医療費の中のがんに対する自己負担額をアフラックの給付・保険金で賄
えていることを知り、アフラックの存在意義を実感しました。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★
アフラックの中で、いちばん丁寧にお辞儀をするのは、大竹さんだという話、
感動しました。いつまでも謙虚な気持ちを忘れてはいけないのだと思いました。
初心を持ち続け、素直な気持ちで仕事に取り組んでいきたいと思います。
（5/14 契約保全部「新人研修」）
★
感想戦を行うことにより、次に同じことが起こったときに、ミスを最小限に
抑えることができるという内容のお話が印象に残りました。今後、仕事に取り
組んでいく上で、日々の業務を見返す時間を作ろうと思いました。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★
平仮名で物事を考える人、いろんなことをビジュアル主体でイメージする人
など、いろんな人がいるということを初めて知り、すべての人が自分と同じよ
うな考え方をしているわけでないことを学習しました。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★
「好意の返報性」の話が印象に残っています。自分が相手を好きになれば、
相手も自分を好きになってくれる。まずは、自分が相手の良いところを見つけ、
好きになることが大切なのだと思いました。同じように、お客様を神様だと思
う必要はないが、お客様はいいものだと思うようにする。そう思えるようにな
れば、お客様からの電話も嬉しいものに感じ、それがお客様に伝われば、お客
様も気持ちよく電話を切ることができるのではないかと思いました。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★
最後にお話しいただいた「周囲の雰囲気の半分は自分が作っている」という
ことばが印象に残りました。その都度、自らがおかれている状況で、イヤだと
か、気に入らないなというようなことがあったら、まずは自分から変わってみ
る努力や気配りが大切なのだと感じることができました。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★
相手に与える印象は、自身の表情や身振りで大きく変わることを知り、今後、
相手の立場に立って、対応力を磨いていきたいと思いました。今回教えていた
だいた「仮説を持って考える習慣を持つこと」や「価値観を多様化するために、
社外の人とも付き合うこと」など、身近で実践できることから始めていきたい
と思います。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★
“人口が多い”＝“競争が激しい”＝“競争力が強い（スターが多い）”と
いうお話がとても印象深かったです。また、少子化の社会的背景（結婚しない
割合増・晩産化・女性の高学歴化）や女性は「でも」や「しかし」があるから
他の道を選ぶことができるといった話やお見合い婚が減少しており、付き合う
年齢幅が狭くなっていることから結婚できない男性が多くなっているという話
など、これまで改めて理由を考えたことのなかった現象について、検討するよ
い機会となりました。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★
他社と競争で勝つためには独自性を持つことが大事だとおっしゃっていた点
が印象に残りました。若林さんは、サービスショップで“保険”を売るだけで
なく“健康”を売るべきだとおっしゃっていて、私にはそれがとても新鮮で、
かつ良いアイデアだなと感じました。私自身も自分にしかできない独自のもの
を見つけ、強みにしていきたいと思いました。
（5/8コンタクトセンター「新人研修」）
★本当にあっという間に時間が過ぎていったなと感じました。人口の話も心理学の話も、
全て私が携わっている保険の話に結びついていて、これからの業務の参考になるものばかりでした。ありがとうございました。
「独自性の発揮」についてのお話で、「アソシエイツはアフラックの真似をしていてはだめだ！」と言われていましたが、これ
は営業マンにも同じ事が言えると思います。3年や4年で担当が次から次に替わる中で、代理店さんにどれだけ信頼されるか、好
きになってもらうかを考えた時、今までの（これから先の）担当営業と比べて「良い！」と思ってもらうための工夫を絶えずし
ていくことは、アフラックの営業マンとしての一生の課題だと思います。今の私にできることは少ないですが、「代理店さんが
気持ちよく仕事ができる＝お客様に満足してもらえる」の方程式を意識して☆挨拶☆笑顔☆感謝の気持ち、この３つは常に忘れ
ずにいます！
（12/12中国・四国「新人研修」）
★「その土地を好きになること」という言葉が強く印象に残っています。その土地の言
葉を使い、その土地の食べ物を食べ、その土地を歩き、その土地の人に学ぶ。その街でしか学べないことをひとつでも多く、
その土地でしか出会えない人に1人でも多く出会いたいです。任期があるからこそ、その期間を十二分に満喫させたものにしな
ければならないと強く思いました。岡山から戻ってすぐに観光ガイドブックを買いました。冬は温泉ですね。
（12/12中国・四国「新人研修」）
★単に講義を受講するだけでない、対話形式の研修だったのでいろいろと考えながら研
修を受けることができました。アフラックに入社してから8ヶ月での自分自身の現状を見つめなおす良い機会になったと思いま
す。若林さんがおっしゃっていた営業活動での必要スキルは、営業に限らず、社会人として生きていく上で対外的にも、社内
的にも必要なことだと思います。内と外からアフラックを見られた方の貴重な意見として、私達へのアドバイス、アフラック
への指摘等を重く受け止めたいです。
（12/12中国・四国「新人研修」）
★人口の統計からアソシエイツ経営を考えたことがなかったので、とても勉強になりま
した。単純に「少子高齢化」や「団塊の世代」から提案できる保険商品は何かだけでなく、縮む経済の中で、アソシエイツが
すべき事が何かという視点で考えていくことも大切だと感じました。他にも心理学のお話で電話・話し方等、アソシエイツと
接する上で重要となるポイントがいくつもあったので、ぜひ活かしていきたいです。そして何より、自分の担当するエリアの
ことをもっと知っていこうと思いました。
（12/12中国・四国「新人研修」）
★ 「がんに関するクイズ」の10問に沿って話をしていただいたことにより、「が
ん」という病気が理解でき、今後の販売活動に参考になると思いました。
（８/６千葉「変わるがん保険事情」）
★ 「がん」のことで深く知らないことが多く、恥ずかしく思っています。「がん」
の情報は、次々新しくなっているので、日々勉強が必要だと感じました。
（８/６千葉「変わるがん保険事情」）
★ 初めての講演です。がん保険のパイオニアと言われていますが、何故なのかが
よく分かりました。設立当初から、いろいろな工夫の中での給付金が一番などな
ど、たくさんのナンバーワンがあると思いました。また、たくさんのヒントを得
ることができました。
（８/６千葉「変わるがん保険事情」）
★ 個人代理店から法人化しました。これからの会社経営のお話− (1) 利益率を上げ
る (2) 客単価を上げる (3) 独自性を発揮する−大変勉強になりました。「がん」につ
いての知識不足も痛感しました。もう一度、勉強し直します。
（８/６千葉「変わるがん保険事情」）
★ 心理学的な側面はもちろんですが、アフラックの大先輩としてお話をお伺いで
きたことが嬉しかったです。支社の先輩方とは違って、一歩距離を置いた目線か
ら、お話されていて面白かったです。
（7/18東海・北陸「Ｊ１・Ｊ２研修」）
★ 内容もさることながら、話し手が気をつけることも見て学ばさせていただきま
した。笑顔・挨拶・感謝・メール・電話・必殺のセリフなど、まずやるべきこと
から、しっかりと取り組んでいきます。
（7/18東海・北陸「Ｊ１・Ｊ２研修」）
★ 「自分が嫌いだと相手も嫌いだということ」「アソシエイツの良い面、好きな
面を見つける能力の重要性」など、私がこれからの仕事を行っていく上での視野
がとても広がりました。まずは、担当するアソシエイツの誕生日をさりげなく聞
いていきたいと思います。
（7/18東海・北陸「Ｊ１・Ｊ２研修」）
★ 自分の気持ちの持ち方次第で結果が大きく変化するんですね。他者に対して、
今後は減点法ではなく、加点法で接していこうと思います。そして、多くの人を
好きになっていこうと思います。
（7/18東海・北陸「Ｊ１・Ｊ２研修」）
★ 「自分に投資しろ」「インプットは若いうちに」…これらの言葉はまさに今の
自分に向けての言葉であると感じました。小さなことからでも、今すぐに始めて
いきたいと思います。
（5/11保全部「新人研修」）
★ １分間スピーチでは、コミュケーションで大切なことは知識そのものではなく、
表情だということ。表情豊かに話し、かつ笑顔でうなづきながら人の話を聴き、
話の上手い人のワザを吸収していくことだと学びました。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 若林さんの講話はとてもエネルギッシュで面白かったです。色々な仕事をして
いて、「チャンスを利用していこう」という言葉は説得力がありましたし、印象
に残っています。これからも仕事やプライベートでも視野を広げていきたいと思
いました。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 今日の研修では、普段考えられないようなことを、色々考えてみる機会を与え
られ、とても勉強になりました。物事をさまざまな角度から見ること、深く考え
ることを習慣にしたいです。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 私は考え方が少しネガティブになってしまう時があります。若林さんはネガティ
ブな人と接するとパワーを吸収されてしまうとおっしゃっており、ネガティブと
いうことは自分がマイナスに働くだけでなく、相手をもマイナスにしているとい
うことを知りました。このことから私は常に「前向き、ポジティブ」ということ
を意識して、他の人にパワーを与えられるような人間になりたいです。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 私は以前、尊敬する先生に言われた一言があります。「人は強くなるために生
きている」という言葉です。人は皆、何かしらの支えを受けて生きている。それ
を人に返す、人を助けるためにはまず自分が強くならなければ余裕を持てずに一
緒に沈む、という意味です。今回の若林さんのお話を伺って、やっぱり人を助け
る仕事に就いたからには、自分に余裕を持って全体を見渡すことができるように
ならなければならないと感じました。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 最後のサンキューレターの朗読を聞き、アフラックがお客様に対して大きな支
えとなっていることを実感しました。患者さんやそのご家族に対し、アフラック
で働くことで、間接的に手助けが出来るということを忘れないようにしていきた
いです。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 人口動態のクイズで、１つの情報などから考えると様々なことが見えてくると
いうことを学びました。今後仕事をしていく上で、考える力をつけるためにも、
なぜ？どうして？という疑問を大切にしていきたいと思います。
（5/11保全部「新人研修」）
★ とっても印象に残るお話をたくさんしていただきました。とにかく前向きにポ
ジティブに頑張れば必ず良いことがあるということです。自分の強みを最大限に
発揮できるように、あらゆることに興味を持ち視野を広げようと思いました。ま
た、「自分に投資しろ！」というお言葉も大変印象に残りました。若林さんのよ
うに輝けるよう自分磨きをし、頑張りたいと思います。
（5/11保全部「新人研修」）
★ たくさんの経験をされていて、面白くお話をしてくださったのでとても楽しかっ
たです。なんでもやってみようとする気持ち、人を理解しようとすることの大切
さを教えていただき、勉強になりました。ありがとうござました。
（5/11保全部「新人研修」）
★ 他人のことは知りたがって、いろいろ聞こうとするが、自分のことは言わない
人が多い中、今回の研修では、それぞれが自分のことを話した（一分間スピーチ）
ので、意外な一面を見ることができました。もちろん、自分のことについても知っ
ていただける良い機会となりました。
（11/15ＡＰＳ「社員研修」）
★ なんとなく分かっていたことが、理由と共にハッキリ理解できた（心理学）の
で、すっきりした気分になりました。
（11/15ＡＰＳ「社員研修」）
★ 「職場の空気は自分で作っている」という話には、衝撃を受けました。皆が気
持ちよく働ける環境を作るのは、自分なんだと痛感いたしました。
（11/15ＡＰＳ「社員研修」）
★ 自分自身は自分が一番良く知っているつもりでしたが、考えさせられることが
多く、とても勉強になりました。
（11/15ＡＰＳ「社員研修」）
★ サービス＝相手を気持ちよくさせることがいかに大切であること、また相手に与える第一印象や、接する態度を常に意識し、気配りを怠らないことが良好な人間関係を築く上での重要であることを再認識しました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 色々な法則があることを初めて知りました。今までのことを振り返ると納得することが出来ました。まず、相手を好きになる、好意をもつことが大切だと思いました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 心理学を知ることは、電話対応だけでなく、色々なことに役立つと思った。メラビアンの法則は、今後、電話対応していく上で、意識の面でとても重要だと思った。知識がなく、話の内容に自信が持てなくても、対応力を磨くことで、良い印象を与えることが出来るということはとても大きな意味がありました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 電話対応について初心に戻り、相手への思いやりを大切にするという事、クッション言葉や相手を名前で呼ぶなど感じの良い電話応対に対するコツを学ぶことが出来、役立てたいと思いました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 最初のご挨拶から、受講者の意識に働きかける（研修実施側がヘコむ態度、喜ぶ態度・・・の件）ワザは勉強になりました。自分も活用していきたいです。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 経験として「対立しない」「空気をまるく」等は実施している。しかし社員に対して筋道を立てて教育となるとなかなか出来ていないのが実情。全体に「人間力」の必要性をうまく伝えていただいた。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ クレーム時の対処法や言葉の選び方などとても参考になりました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 電話対応の技術以外にも、支社の環境問題まで改善される電話応対について教えていただき、大変参考になりました。支社では現在、電話を出るときに最初に「お電話ありがとうございます」と言っておりますが、「同時にお辞儀をする」→「職場も変わってくる」というのが、特に目からウロコでした。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 「器をからっぽにせよ」・・・人の話を聞く時にはまず先入観を捨ててみると、新しい発見があるかもしれない。実戦してみようと思いました。当然できていないとおかしいと思うようなことであっても、改めてこのような機会に意識付けすることによって、自分を見直すきっかけになりましたし、有意義でした。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 忙しくなるとつい電話も早く終わりたいという雰囲気がでてしまって、早口になったり、一方的に説明して終わってしまったりということがある。これからは一本の電話がありがたい、代理店との一つの接点であると考え対応したい。チームの人に対しても"笑顔とあいさつ"から心がけたい。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 電話の最初だけでなく、（今までは最初しか名乗っていませんでしたので。）電話の最後にもう一度名前を名乗るように心がけたいと思います。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ クレームに対応する心がまえで相手と一緒に結論を見ていく、という点を考えながら応対したいと思いました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 質が追いつかない場合は量でカバーする・・・というのがちょっと興味深かったです。電話にはカメラがついていると思って、相手に見えているくらいのつもりで対応しないと相手にはこちらの態度が伝わってしまうので気をつけたい。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ モテモテ電話術では1つ1つの課題にタイトルがついていてわかりやすくシンプルでおもしろかったです。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ とてもためになりました。二時間半という時間の中で、本当にたくさんの話をしえてくださり、どの話もちょっとの心がけで改善できることばかりだったので、早速実践してみたいと思いました。講義を受けて自分の中の意識が大きく変わったのを感じました。継続していけるように頑張ります。ありがとうございました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ マイナス事例を聞くたびに襟を正す思いでした。日々の積み重ねが大切と実感しました。ありがとうございます。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ はじめの頃、皆ただ聞いていただけだったのが、終わりが近づくにつれ、ほとんどの人がペンを持ちメモをしていました。研修の内容も大変勉強になりましたが、若林さんが研修される姿が全てお手本になりました。ありがとうございました。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 研修会、誠にありがとうございました。どの内容も全て大変勉強させていただきました。自分の考え方、生き方に影響をうけました。実践していきたいと思います。
（12/13・14 東営四部「モテモテ電話術」）
★ 講演本当にありがとうございました。面白く楽しく内容のあるお話と、そして感動をいただきました。がん保険はまだまだ広める必要があります。愛の伝道師として頑張りますので、いろいろとご指導ください。
（6/3愛知第一「変わるがん保険事情」）
★ 保険金内容をよくご理解いただいたうえでの電話応対のお話しでしたのでとても説得力のある研修でした。精神的な面にもふれていただき、誰も見ない振り（？）をしていた領域なだけに救われた気持ちになりました。ありがとうございました。
（6/1大阪保険金「モテモテ電話術中級編」）
★ 自分の電話対応や周囲の対応を見直すとても良い機会となりました。高齢者の方との電話で気を付けるべきことなど、普段は考えないようなことも聞くことが出来参考になりました。ありがとうございました。
（6/1近畿事務「モテモテ電話術中級編」）
★ クイズもあって、お話に興味を持つことができました。
（6/1近畿事務「モテモテ電話術中級編」）
★ 電話応対だけでなく、働く姿勢・気持ちも学べて、とても興味深かったです。明日から即実践していこうと思います。貴重なお話ありがとうございました。
（6/1近畿事務「モテモテ電話術中級編」）
★ 大変おもしろく、非常に有意義な研修でした。具体的にどうすれば改善できるのかをたくさん教えていただいて、今後に役立てることができそうです。ありがとうございました。
（6/1近畿事務「モテモテ電話術初級編」）
★ まだ新人で外線電話はとっていないのですが、とても役に立ちそうです。もう是が非でも教えていただいたことを活かしてみせます。つねに笑顔で・・・頑張ります。貴重なお話をありがとうございました。
（6/1近畿事務「モテモテ電話術初級編」）
★ 意識の持ち方から実際に使えることばまで、とても参考になりました。必殺のセリフは、是非使ってみようと思います。ありがとうございました。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ クレーム対応で一方的にガーッと怒られていた際にも「○○様」とお名前で呼びかけると、一瞬こちらの話を聞く耳を持ってくれます。クレーム対応について、もっと勉強したいです。高齢の方だとその方が使っている言葉を使って、説明するとよく理解してもらえる気がします。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ 心理学に基づいての電話応対のポイントが聞けて興味深かったです。一時間半通しでの受講だったので、参加型の部分がもう少しあれば良かったと思います。日頃、サラリと流してしまう電話応対ですが、明日から今日の内容を踏まえて対応してみようと思いました。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ レジュメの短い一文にとても興味を持ち、意欲的に話を聞くことができました。事例を用いての説明は、とても分かりやすかったです。日頃の自分の応対態度を深く反省するいい機会となりました。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ 電話対応はあまり得意ではないのですが、この研修を受けて「感じの良い応対」にするためにはどうすべきかを新たに考えることが出来ました。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ とても面白いお話で、聞いていて引き込まれました。ユーモアのある方でとても楽しく、頭にスーッと入ってきました。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ これからお客様のお電話を取るにあたって、一番大切なのはイメージであり、「知識より意識」という言葉が心に残りました。
（5/17保全「モテモテ電話術」）
★ 相手に感じよくしてもらうために、こちらから感じよくせよということに、なるほどと思いました。より高度な電話対応ができるよう、今日習ったことを活かしていきたいです。
（12/17東京1−4「モテモテ電話術」）
★ 以前、自社でも電話研修をやったことがあるが、それとは違った意味で勉強になった。保険金部の方々の対応がひと味違うのは、ロープレの賜物であると納得。講師の声のトーンなど、分かりやすく丁寧でとても良かった。本日、教えていただいたことが、無意識のうちに出せるようにしたい。
（12/17東京1−4「モテモテ電話術」）
★ 「おはようございます」がオススメというのは意外でした。でも、そうですよね。電話の応対だけでなく、姿勢から時間、心構えなど、本当に参考になりました。ロールプレイングで直接の指導を受けたかったです。
（12/17東京1−4「モテモテ電話術」）
★ 始めに出て来られたとき、「何、このオッサン？」（すみません）という、遠く離れた感じで見ていました。本当に失礼なことで申し訳ないのですが…ですが、お話を聴いていくうち、どんどん引き込まれていって、途中お客様より電話が入り、10分ぐらい席を外した間も何を話していらしたのだろうと、気になる程になっていました。解りやすく話してくださる方はほかにも多くいらっしゃいますが、若林さんのように聴いた話がいつまでも記憶に残るということが、私の中ではあまりなかったので、ビックリしました。だいたい聞いた話はすぐに忘れます。年齢を重ねるにつれ、はたまたオンナであるがゆえ（？）、不必要と思うことはポロポロ脳みそのヒダからこぼれ落ちているようです。覚えるという許容範囲が小さくなっているのでしょうね。その中で勝ち残った若林さんの研修の内容は、今も私の仕事で活用されています。きっと天性のものもおありだと思いますが、その話し方も見習いたいと思いました。いろんな刺激を与えてくださったことに感謝しております。本当にありがとうございました。これからの益々のご活躍を心よりお祈り申しあげます。
（11/17大阪東支社「最新のがん保険事情」）
★ 入社５年目ともなると、電話での会話も自己流になってしまって基本を忘れがちで、頭の中ではわかっていても、忙しいと早く電話を切りたいがためについ冷たい口調になってしまっているのが現状です。研修を聞いていて、胸が痛かったです。初心を忘れちゃいけないなとつくづく感じました。とても勉強になりました。ありがとうございました。
（12/2 名古屋南支社「モテモテ電話術」）
★ とても参考になりました。苦手な分野ですが、言葉に表情をつけて丁寧に対応していきたいと思います。こちらの思いを伝える一方通行だけでなく、お客様のお考えを話していただけるよう、共感しながら、電話でのアポを続けていきたいと思います。
（12/2 名古屋南支社「モテモテ電話術」）
★ 本日はありがとうございました。当たり前のことができていなかったり、当たり前だと思っていたことが、お客様にとっては重要なことになるのだという発見がありました。今、取り組んでいるテレアポにも、すぐに活かせるし、今後、自分の事務所を持ったときにも非常に役立つ話でしたので、意味のある時間でした。
（12/2 名古屋南支社「モテモテ電話術」）
★ 先日はご講演、ありがとうございました。私自身、人との話し方・態度について改めて振り返る、いい機会となりました。仕事をしている以上、人とのかかわりは必ずありますし、この部分で損をするのはもったいないですものね。世の中の傾向では「結果が求められるようになって（評価基準の大部分を占めるようになって）もっと大事な根幹部分についての評価が薄れてきている」ようです。流されないように自分を強くもっていたいものだと感じました。
（11/26 東京1-3 「モテモテ心理学」）
★ いつもより長い研修だなと思っていました。仕事もあるし、抜けようかと考えていました。でも、抜けなくてよかったです。今までの講演の中で一番おもしろく、印象に残る、そして、勉強になるものでした。レジュメの後半を近いうちに是非聞きたいです。今までの営業のノウハウは聞き飽きていました。今回は本当に楽しく聞かせていただきました。お会い出来た事に感謝です。
（11/26 東京1-3 「モテモテ心理学」）
★ このたびは、遠い所私達富山のアソシエイツの研修会にお越しいただきいろいろな角度からのディーテルにこだわったお話、「そうよそうよ！」「エー本当？」「全然思いもつかなかった！」と自問自答しながら、拝聴させていただきました。「エーッ、もう終わりなの？」と思うほど、二時間半にも及ぶ長丁場も楽しく過ごさせていただきました。本当に有難うございました。
（11/18富山支社「人口を読む」）
★ 代理店を創めて半年になりますが、今回の講演で、先生が「やったほうがいいですよ」と言われたことの中に自分が今やっていることがあって、とてもうれしく思いました。ブロックキャンペーンに入賞したので、契約者の方に、日高昆布とお礼状をお持ちしていたのですが、お金をかけただけで、無駄だったかなとも思っていたところだったので、やってよかったなあと確信できました。今のところ、目に見える成果は出ていませんが契約者の方に安心していただけたかと思います。これからも、いろいろなことにチャレンジして、永くこの仕事を続けていきたいと思っていますので、また機会がありましたらば、ぜひアイデアやアドバイスをいただけますようお願いいたします。
（10/25宇都宮支社「モテモテ心理学」）
★ 開業して１年半程になります。前職は製造と管理の仕事をしてまして、営業の経験がまったくなく日々勉強だと思いながらアフラックの仕事をしています。ご講義、大変参考になりました。研修内容を手帳に書き留めて日々の業務に生かして行きたいと思います。ありがとうございました。
（10/25宇都宮支社「モテモテ心理学」）
★ 昨日は、楽しいご講義有り難うございました。お話頂いた内容は遙か以前、新入社員の電話研修で勉強したことと、重なる部分がいくつか有りました。何年も経た現在、その時理解出来なかった意味が、改めて身にしみて「なるほど」と納得できました。また、楽しいセミナーをお願いいたします。
（10/28東京2−3「モテモテ電話術」）
